有人买房子首先看重价格、地段、户型，但也有人优先考虑小区物业服务质量，毕竟买的是一辈子的放心、舒心。

日前，我们收到这样一封“特殊”的业主来信。他在信中表明自己是江畔国际的一位业主，去年因为购房需要，把整个丹东楼盘了解一遍，由于他自己也从事地产开发行业，知道评价一个开发公司优劣与否有两个非数据性指标——开发品质和物业服务。金海地产的开发品质毋庸置疑，细致的物业服务更让他“大长见识”，这也是他最终选择江畔国际的理由。

他在信中（节选）是这样说的，“那天我去看江畔国际的房子时，特意在外面观察了一下，大厅和停车位出入口的物业人员做得都特别到位，在这里我尤其想跟您提一下保安班长孔庆斌。在我观察的这段时间里，基本上来来往往的业主都会和孔庆斌打招呼，而且大部分业主还会和他寒暄几句，那是一种没有把他当成外人，就像一家人一样的感觉，我当时对这一点真的很好奇，因为我觉得再好的物业服务也难以有这样的感觉，就像之前我考察碧桂园、万科的物业确实很好，方方面面做得都很周到，但是我只能说是很好，没有再进一步的言辞了。但是这次在江畔国际我找到了另外的感觉。怀着好奇心我就过去找了这位大哥，表明了来意后，和他聊了几句，我提出了心里的疑问。孔大哥说，我们董事长天天在强调金海文化，强调服务利他，我的理解就是不仅要做好而且要做得接地气儿点儿，怎么接地气儿，就是通过我的服务、言行，让业主觉得得劲儿，觉得我们是一家人，当然，前提是我拿他们打心眼儿里就是一家人。简单几句话当时让我感触颇深。在我们聊天的整个过程中，这位大哥眼神基本上没有离开过监控视频，看到业主拎着东西多时，他就赶紧去帮着拿到电梯口，遇上岁数大腿脚不方便的老年业主路过时，他就会主动上去搀扶一下……总之，他给我留下了十分深刻的印象。对此，我只能总结为有什么样的老板就有什么样的员工。我想说，真正的企业家做到一定时候，就不是在做所谓的商业模式、盈利机制，而是去做企业文化，放眼丹东，也只有金海做到了这一点。”

古人说观千剑而识器。“利他”是金海企业文化的核心，而“不浮夸”、“接地气儿”就是我们金海物业人践行“利他”服务的“法宝”。