编者按：
在物业服务的过程中，经常会碰到一些不属于职责范围之内的事，或者职责范围不是很明确的事。面对这样的事，金海物业人总是主动承担并努力做好，给业主提供最佳的服务。
把大事难事做稳妥，把小事易事做精致，把“分内事”做出高水平，把“分外事”做出高境界——金海物业人努力前行！正如业主在表扬信中所言：正是因为有了像薛师傅这样的员工，金海物业一定会越来越好！
勇担“分外事”，只为业主安心
尊敬的金海物业有关领导：
我是江畔国际3号楼603室的业主。
2017年1月10日的下午，我家的电路突然出现了问题，导致家里断电了。情急之下，我拨打了金海物业江畔国际管理部的电话，向物业工作人员求助。很快，负责电路维修的薛师傅就来到了我家。他查看了一番，很快找出断电的原因，二话不说就帮我家维修。活儿挺费事的，薛师傅忙活了一个多小时，终于把我家的电路修好了，累得满头大汗。
说句实在话，这家里的电路坏了，本不属于物业服务的范畴，可我一个电话打过去，金海物业的工作人员马上就上门查看、帮忙维修，分外事也尽心尽责，真令人感动。当时我要给薛师傅一些报酬，但被他婉言谢绝了。在此，我特向薛师傅表示感谢!
在金海江畔国际生活多年，为了让业主生活得安心与舒适，金海物业的工作人员尽心尽力，使我始终感觉良好，心存感激。这次物业给予我的帮助，更是给我家留下了深刻的印象！
金海物业正是因为有了像薛师傅这样的员工，一定会越来越好！
三号楼603号业主王念丹
2018年1月11日
