香港超人李嘉诚，是举世闻名的商界领袖。

有谁了解李嘉诚的年轻时代吗？

李嘉诚年轻时，曾经是一位经营塑料花的公司小老板。

一次，李嘉诚寻求与西方的一家公司合作。对方也有和李嘉诚合作的意愿，但是有两个条件。一是需要有一位名人作担保；二是需要提供三份塑料花的样品。

到了约定看货的那天，李嘉诚与外方老板见面了。他告诉对方，第一个条件确实有困难，真的找不到一个名人来做担保。但是样品做了九份，供您选择。

外方老板看着李嘉诚憨厚的表情，发现李嘉诚的眼睛通红，明显是加班缺少睡眠造成的。再看看面前的九份样品，比事先要的三份样品多了三倍。

这份订单，李嘉诚获得了成功！

你总要比预期做得更多。

别人对你的信任，主要是看你能否创造价值，如果你可以创造比别人原来预期的更多，能给顾客创造意外的惊喜，谁会把你挡在朋友之外呢？

李嘉诚是穷人家出身，他的成功肯定不是偶然的。我们只看到了他今天的成就，却没有人去了解他过去、甚至今天奋斗的故事。

给别人提供持续的信任，让别人能够一直信任自己的服务产品，其实是相辅相成的。只有相信你的人，才会信服你的服务产品。想偷鸡摸狗的人，不可能会考虑把别人的利益放在第一位，因此，自己也永远不会得到长久的利益。

信任如同资产，就好比是钱，赢得信任的过程更像是一种储蓄。

你必须是自己有多少储蓄，才可以支出多少信任。首先你需要先存进去信任，才可以在你需要的时候支取信任。如果你先支取或者根本就没有存过，那么你就是在透支信任，就是失信。无论是对客户、对产品，还是对员工，甚至员工对集体，员工对客户，信任都是同样的道理。

为什么别人会不信任你？那是因为你自己没有做好信任的储蓄，你自己没有去做令人信任的事情。

没有信任，就意味着迟早要被淘汰。一个朋友不被信任，那么这个朋友早晚要离开朋友圈；一个员工不被企业信任，这个员工就要被企业淘汰；一个企业不被客户信任，企业就要被市场淘汰。

我们不要埋怨主管领导让我下岗了，我是不是该好好想一想，我有没有把自己的业绩做得超过别人的预期？还是根本就没有让领导、让部门、让客户信任过自己？

要不，为什么不让别人下岗呢？

我们不要埋怨客户不买我们的产品，我们一定不能骄傲自满，不要以为自己的产品就是市场最好的，肯定我们有不能满足市场需求的地方，不是户型太大，就是有别的原因，否则，我们为什么还会有产品需要继续销售呢？

信任是你的价值体现。企业需要你，说明你有价值，信任你说明你能够为顾客、为企业、为你自己创造价值。

如果情况出现了变化，真正要反思的是你自己，你是不是对自己失去信心了？你是不是不能给自己创造价值了？如果你不能给企业创造价值，相反还损害到了企业的利他理念，那么，你要不要好好想想前面李嘉诚的故事呢？

客户信任你，你才会有市场；客户长期信任你，你才能持续发展和进步。

《圣经》中说，“要结出信实的果子。”词典将“信实”定义为“坚定不移地信守诺言、誓言或承诺。”“信实”的另一个定义是“不管遇到什么困难，仍然坚持履行承诺。”在《圣经》中，信实常常与爱有关。爱我们的客户，以信实守诺待我们的客户，这既符合金海的“利他”理念，也是金海继续赢得客户信任的行为指南。

在这个感恩节刚刚来过的月份，我最想感谢的就是：

我们的顾客们对金海产品的信任。

李嘉诚的服务理念就是我们的努力目标，金海人一定会争取做到比您预期的更多。金海团队为您提供的是生活方式的服务，我们天天在进步！

您的日常生活天天都在滋润着您的人生，我们已经把为您的服务、也同时把对金海同仁的照顾，当作金海团队的艺术品来进行加工。

用手做，是制品；用脑做，是商品；用心做，是艺术品。

谢谢您对我们的信任，同时我们也将倾注对您的信任！