加强基础培训 规范服务标准

——物业公司商业项目开展培训月活动

为了提升物业商业项目的服务品质，规范员工的服务标准，从3月1日至3月22日，物业公司商业物业部对各个项目分别开展岗位职责、沟通技巧、安全常识等方面的培训，同时对2个大型委托服务项目哈曼和抗美援朝纪念馆的员工开展了企业文化、业务理论、业务技能、岗位操作流程及服务标准等基础培训系列活动。

先由商业部经理魏娜给全体项目经理召开培训例会，再由总经理行政助理朴雯给项目经理进行《项目经理的角色与职责》的培训，之后，按照计划分步骤，请住宅项目滨江3号保安队长崔占雷多次到哈曼和抗美援朝纪念馆给商业项目保安进行实操岗位培训，抗馆项目经理刘洋、哈曼项目经理刘文艳分别给保洁进行业务培训和指导。

培训期间，员工们态度端正积极学习，结合实际工作场地情况，认真掌握要领，将培训内容运用到实践中去，严格遵守物业操作流程，按照甲方的要求规范服务标准。

通过培训月的集中密集培训，使商业部员工充分了解了金海物业各岗位的工作要求，掌握了物业服务规范标准及服务质量和考核的标准，取得了较好的效果，为金海物业在丹东地区拓展业务奠定夯实的基础。