为提升服务标准，强化服务意识，给金海业主和服务单位提供优质服务，树立良好的企业形象。8月11日上午，物业公司联合金海大厦在2号影厅集中开展服务礼仪专项培训，特聘请辽东学院林教授主讲。物业各住宅管理部、物业商业部门、综合管理部、客服中心、品质部及金海大厦员工近百人参加了培训。

培训会上，林教授结合物业服务要求，按照国际通用的礼仪规范标准，向参训人员全面讲解了接待业主礼仪、登门访谈礼仪、接听电话礼仪、如何劝导业主礼仪等礼仪方面相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、指引手势等不同岗位员工服务规范。为更好的达到培训效果，林教授还通过现场问答的方式与参训人员进行积极互动、员工现场模拟等，培训讲堂氛围活跃、形式多样，林教授的精彩讲解得到参训人员的一致好评。

培训结束后，物业公司总经理再次强调了物业服务礼仪接待的重要性，并提出三点要求。第一点，要求各部负责人务必将培训内容传达至部门的每位员工；第二点，要求各部每天早上除了对保安队伍进行训练外，也要对保洁队伍进行至少十分钟的礼仪培训；第三点，综合部和品质部要针对培训所讲内容制定出金海物业服务质量体系标准。

通过培训使参训人员对礼仪礼节知识有了深层次的了解，不论对今后的工作和生活，还是个人修养的提高都有着深远意义。

感谢金海大厦为此次培训提供的帮助！