编者按：

来自北京的客人，原本打算到丹东新区购房。在接受金海销售人员的服务后，把购房目标定在了金海，一次性付全款购买了温泉小镇的一套房子……

在整个过程中，金海销售部门的领导和员工不仅表现出较高的销售技巧和水平，更把对客户的服务，做到细致、周到、完美，让客户感动，从而放弃了原来的购房目标，最终选择了金海的产品。

这无疑是一例成功的销售案例，它的精彩之处，正如美国著名推销员乔·吉拉德所言：不论你销售什么东西，最有效的办法就是让客户相信——你重视他，关心他。

希望经营部门的销售和服务人员能以此为榜样，热情真诚对待每一位客户，努力打开新局面，为公司销售再创佳绩。

一封写给高翔董事长的感谢信

高总：您好！

在此向您报告，我要表扬小杜和管金明。

昨天下午，我弟弟的北京战友到丹东买房（她们是在网上搜到金海公司所属温泉小镇的房子，并在网上预订了温泉公馆的房间），是管金明接待的。小管详细地向弟弟的战友介绍了温泉小镇的户型和物业服务，非常热情，而且服务周到。弟弟的战友深受感动，对金海的房子有了购买的意向，决定不去新区买房了。

晚上，弟弟陪同战友在温泉公馆用餐，享受到了小镇业主的优惠待遇。吃完晚饭，细心的小管还送来了公馆的游泳票，让她们体验了温泉洗浴。公司的销售总监小杜得知此事，积极与公馆领导协调，免费将客人的房间从标准间调换到公寓房，让来自北京的客人尽情体验金海有温泉的生活方式，还贴心地将一盘水果送到了房间里，令客人非常满意。 

弟弟的战友感动地说：我们在海南和北京都买过房子，但没有遇到像金海公司这样的优质服务，特别周到，金海的房子买定了！今天一大早，弟弟的战友就去温泉小镇售楼处一次性付款购买了一套房子，并表示，回北京后要宣传、动员亲戚和朋友到温泉小镇买房，并一再对我弟弟说，感谢金海、杜总以及小管的优质服务，让她们在金海有了家的感觉！

由此可见，金海文化和企业的培训是很重要的事情和课题。如果金海的员工服务不到位，素质也不高，那么今天就有可能失去了这个客户。

为金海公司有杜总和管经理这样的好员工而感到骄傲！

在此，也感谢高总！

注：信中表扬的金海员工，为经营中心销售副总监杜春臻和温泉小镇售楼处销售经理管金明